מצטערות שקיבלת פריט שאינו לשביעות רצונך המלאה! אנו עושות מאמצים כדי שזה לא יקרה. כדי שנוכל לטפל בבעיה בזריזות אנא עדכני אותנו דרך פורטל השירות באופן הבא:
- היכנסי לפורטל ועקבי אחר ההנחיות:
- מלאי את מספר ההזמנה שלך כולל הקידומת EGKU באותיות גדולות +5 ספרות (לדוגמה EGKU12345). מספר ההזמנה נמצא במייל האישור שקיבלת במועד ההזמנה או על מדבקת השילוח שמודבקת על החבילה.
- סמני את הפריט שאינו תקין (אם יש פריטים נוספים שתרצי להחליף או להחזיר סמני גם אותם).
- סמני בסיבת ההחזרה: פריט פגום/שגוי.
- לאחר השלמת הבקשה נציגה שלנו תעדכן במייל תוך 24 שעות על המשך טיפול לפי בקשתך.