רוצה להחליף או להחזיר פריט? זה פשוט וקל!
ניתן להחזיר או להחליף בשתי דרכים:
- עם שליח עד הבית בעלות של 29 ש"ח. שליח יאסוף את החבילה, והזמנה חלופית תישלח לאחר האיסוף עם שליח נוסף.
- איסוף עם שליח בעלות של 19 שקלים. איסוף עם שליח ומשלוח הפריט החלופי לנקודת מסירה קרובה לביתך.
- החזרה בלבד- עם שליח בעלות של 19 שקלים
חשוב לדעת:
- ניתן להחזיר פריטים תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
- ניתן להחזיר פריט רק במידה שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק.
- נעליים ניתן להחזיר רק בקופסא/שקית בד המקורית וכשהסוליה במצב חדש ונקי.
- החזר כספי יינתן מעל שווי החזרה של 50 ש"ח, מתחת ל 50 ש"ח יינתן זיכוי לרכישה באתר.
-
לא ניתן לקבל החזר לכרטיס ביימי. החזר לתשלום שבוצע באמצעות ביימי, ינתן על ידי שובר זיכוי לאתר בלבד.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי זכוכית, גרביים, הלבשה תחתונה ופריטי אאוטלט.
כיצד מתבצעת החזרה/החלפה:
- ניתן להחליף או להחזיר פריטים בקלות ובאופן עצמאי דרך פורטל השירות שלנו.
- היכנסי לפורטל ועקבי אחר ההנחיות:
- מלאי את מספר ההזמנה שלך כולל הקידומת EGKU באותיות גדולות +5 ספרות (לדוגמה EGKU12345). מספר ההזמנה נמצא במייל האישור שקיבלת במועד ההזמנה או על מדבקת השילוח שמודבקת על החבילה.
- סמני את הפריטים שברצונך להחזיר ואת סיבת ההחזרה.
- בחרי את אופן ההחזרה.
- בסיום התהליך תקבלי מייל אישור ובו הנחיות למשלוח. במידה ולא קיבלת את המייל הציצי בתיבת הספאם או הקידומים - יתכן והוא מתחבא שם.
- ארזי היטב את הפריטים בשקית המשלוח או כל שקית חזקה אחרת ושלחי את החבילה בהתאם להנחיות.
- כאשר החבילה תתקבל נשלח אליך מייל אישור.
-
זמן הטיפול בהחלפה/זיכוי עשוי לקחת עד 14 ימי עסקים.
שימי לבארזי היטב את הפריטים בשקית משלוח (אין למסור לשליח פריטים ללא אריזה). אנא ודאי שהפריטים נקיים ובמצב חדש.
החבילה החלופית תשלח אליך מייד לאחר שהשליח יעדכן על איסוף ההחזרה.