רוצה להחליף או להחזיר פריט? זה פשוט וקל!
ניתן להחזיר או להחליף בשתי דרכים:
- החזרה/החלפה דרך דואר ישראל בחינם. במקרה של החלפה, לאחר קבלת המשלוח המשלוח החלופי ישלח בחינם לנקודת מסירה הסמוכה לביתך.
- החזרה/החלפה עם שליח עד הבית בעלות 29 ש"ח.
חשוב לדעת:
- ניתן להחזיר פריטים תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
- ניתן להחזיר פריט רק במידה שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק.
- נעליים ניתן להחזיר רק בקופסא/שקית בד המקורית וכשהסוליה במצב חדש ונקי.
- החזר כספי יינתן מעל שווי החזרה של 50 ש"ח, מתחת ל 50 ש"ח יינתן זיכוי לרכישה באתר.
- לא ניתן לקבל החזר לכרטיס ביימי ולכרטיס הצהוב של חבר. החזר לתשלום שבוצע באמצעות ביימי וכרטיס חבר, ינתן על ידי שובר זיכוי לאתר בלבד.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי זכוכית, גרביים, הלבשה תחתונה ופריטי אאוטלט.
כיצד מתבצעת החזרה/החלפה:
- ניתן להחליף או להחזיר פריטים בקלות ובאופן עצמאי דרך פורטל השירות שלנו.
- היכנסי לפורטל ועקבי אחר ההנחיות:
- מלאי את מספר ההזמנה שלך כולל הקידומת EGKU באותיות גדולות +5 ספרות (לדוגמה EGKU12345). מספר ההזמנה נמצא במייל האישור שקיבלת במועד ההזמנה או על מדבקת השילוח שמודבקת על החבילה.
- סמני את הפריטים שברצונך להחזיר ואת סיבת ההחזרה.
- בחרי את אופן ההחזרה: החזרה בחינם בדואר ישראל או עם שליח בתוספת תשלום.
- בסיום התהליך תקבלי מייל אישור ובו הנחיות למשלוח. במידה ולא קיבלת את המייל הציצי בתיבת הספאם או הקידומים - יתכן והוא מתחבא שם.
- ארזי היטב את הפריטים בשקית המשלוח או כל שקית חזקה אחרת ושלחי את החבילה בהתאם להנחיות.
- כאשר החבילה תתקבל נשלח אליך מייל אישור.
- זמן הטיפול בהחלפה/זיכוי עשוי לקחת עד 14 ימי עסקים.